Termeni si conditii

Termeni si Conditii Generale de Utilizare


Informatii generale
Website-ul www.novapan.ro este proprietatea SC Nova Pan SRL, cu sediul in Brasov, Str. Poienelor, nr. 2A, Cod unic inreg. : RO 13685445, Nr.Inreg. in Reg.Com.: J08/110/31.01.2001, Banca Transilvania Cod IBAN: RO34 BTRL 0080 1202 1478 99XX; Capital social: 1.298.540 lei; Tel.: 0268 331 332; 0268 331 133; 0742 158 585, Fax: 0268 330 435, e-mail: novapan@novapan.ro.
Termenii si Conditiile Generale de Utilizare se vor aplica vanzarilor de piese de schimb de catre Nova Pan SRL, prin intermediul magazinului virtual www.novapan.ro catre clienti.

In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni vor avea intelesurile specificate in continuare:
 Utilizator: reprezinta persoana care acceseaza prezentul website si care a acceptat termenii si conditiile generale de utilizare;
 Client: reprezinta persoana care acceseaza prezentul website, care a acceptat termenii si conditiile generale de utilizare, care initiaza si finalizeaza o comanda sau o cerere de oferta;

     Cererea de oferta - reprezinta doar o solicitare de pret pentru anumite echipamente si nu obliga financiar in vreun fel clientul. Cererea de oferta este transmisa departamentului de vanzari urmand sa fie procesata, iar clientul, in cel mai scurt timp, va primi online oferta de pret pentru echipamentele solicitate. In cazul in care reprezentantul de vanzari va considera oportun va contacta telefonic clientul in prealabil pentru a obtine toate informatiile necesare intocmirii ofertei de pret.

     Comanda -  reprezinta documentul electronic generat ca urmare a solicitarii unor piese de schimb sau consumabile a caror pret este mentionat pe site-ul Nova Pan. Comanda este transmisa catre reprezentantul de vanzari Piese de schimb si Consumabile. Acesta din urma va contacta telefonic clientul pentru a confirma comanda, cantitatea solicitata si pentru a informa clientul referitor la modul de transport si costul acestuia. Dupa confirmarea clientului, comanda va fi procesata.

    Contract -  reprezinta o comanda confirmata de catre Nova Pan SRL, prin care Nova Pan SRL este de acord sa livreze clientului piesele de schimb sau consumabilele, iar clientul este de acord sa primeasca aceste bunuri si sa efectueze plata acestora.

Prin accesarea, utilizarea sau achizitionarea oricarui produs, continut, date, informatii sau servicii prin intermediul website-ului nostru, utilizatorii/clientii consimt sa respectate Termenii si Conditiile Generale de Utilizare, precum si legislatia aplicabila.
Termenii si conditiile generale de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului website.


Derularea operatiunilor de vanzare
  Prin lansarea unei comenzi pe website-ul anterior mentionat, clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonica sau e-mail) prin care Nova Pan SRL isi deruleaza operatiunile.
   Pentru a se putea onora comanda cat mai rapid, clientul trebuie sa completeze toate campurile cu datele solicitate.
   Dupa confirmarea telefonica a comenzii, clientul va primi pe adresa de e-mail indicata, factura proforma care va contine informatii privind valoarea comenzii in RON si costurile de transport (Fan Courier).
   Nova Pan SRL considera finalizata o comanda atunci cand exista o confirmare verbala (telefonica) sau electronica (e-mail) din partea clientului, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui contract.

Preturi
   Pretul produselor este acela mentionat in prezentul website. Preturile sunt afisate in RON (fara TVA si cu TVA).
   La adaugarea produselor selectate in cosul de cumparaturi, valoarea comenzii este calculata in Ron (fara TVA si cu TVA).

Pretul poate fi modificat de catre Nova Pan SRL, in orice moment, fara preaviz.
Preturile pot diferi de cele curente deoarece intre momentul unor eventuale modificari ale preturilor si publicarea acestora pe site poate trece un timp nedeterminat.


Modalitate de plata pentru piesele de schimb disponibile in stoc
1. In avans, inaintea livrarii, cu ordin de plata
2. In sistem ramburs, cu numerar la primirea produselor comandate
3. In sistem ramburs, cu fila CEC la primirea produselor, pentru comenzi mai mari de 4.000 ron (inclusiv tva)
Plata se va efectua in Ron.

Modalitate de plata pentru produsele disponibile la comanda
30% Avans la lansarea comenzii
70% La livrarea produselor
Plata se va efectua in Ron.

Pentru echipamentele si piesele de schimb care au preturi mentionate in euro, plata se va face in ron la cursul de schimb Ron/Euro valabil in saptamana platii avansului, respectiv valabil in saptamana livrarii bunurilor, la care se va adauga coeficientul 1,2%.

Modalitate de livrare
Piesele de schimb sau consumabile pot fi livrate prin Fan Courier, contra cost, pot fi ridicate de la depozitul nostru din Brasov, str. Poienelor nr. 2A, sau prin intermediul tehnicienilor Nova Pan.

Pentru echipamente modalitatea si termenele de livrare, montajul si transportul se stabilesc prin contract. 

Termenul de livrare pentru produsele din stoc este de maxim 2 zile, astfel:
Pentru comenzile lansate pana in ora 14.00, livrarea se realizeaza A DOUA ZI lucratoare!
Pentru comenzile lansate dupa ora 14.00, livrarea se efectueaza in doua zile lucratoare.

Pentru piesele de schimb aduse la comanda, termenul de livrare se va stabili telefonic cu reprezentantii Nova Pan.

Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. In cazul in care, unul sau mai multe produse comandate nu se afla pe stoc, veti fi instiintat in acest sens.
Datorita numarului mare de comenzi primite, exista posibilitatea ca la un moment dat, anumite produse sa nu fie disponibile in stoc, chiar daca pe website apar ca fiind disponibile.


Program de lucru:
Luni - Vineri de la 8.00 la 17.00


Produse
Fotografiile afisate pe site au caracter informativ si pot sa difere faţă de produsul real.
Nova Pan isi rezerva dreptul de a face modificari pe website fara o instiintare prealabila.


Alte prevederi
In afara de cazul in care este agreat altfel de Nova Pan SRL si client, Nova Pan SRL se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu produsele in momentul predarii acestora catre societatea de curierat intern cu care Nova Pan SRL colaboreaza sau catre reprezentantul clientului.
Nova Pan SRL va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
Nova Pan SRL va emite catre client o factura pentru produsele si/sau serviciile livrate, obligatia clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.
Proprietatea asupra produselor si serviciilor va fi transferata clientului doar la data incasarii integrale a pretului produselor si serviciilor de catre Nova Pan SRL.
Nova Pan SRL nu poate fi facuta raspunzatoare pentru nici o pierdere in situatia in care aceasta este cauzata de nerespectare a prezentelor termene si conditii generale de utilizare si celorlalte instructiuni mentionate in prezentul website.
Nova Pan SRL nu raspunde, de asemenea, pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii prezentului website.
Nova Pan SRL nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Nova Pan SRL a oricare dintre obligatiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor si serviciilor dupa livrare, respectiv pentru pierderea produselor.


Politica de securitate a prelucrarii datelor cu caracter personal
SC NOVA PAN SRL in calitate de administrator al website-ului www.novapan.ro, respecta caracterul privat si securitatea informatiei furnizate de catre dumneavoastra atunci cand utilizati acest website, inclusiv a datelor cu caracter personal.
Prin date cu caracter personal se inteleg, conform Legii 677/2001, orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale.
Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezinta, conform Legii 677/2001, orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea.
NOVA PAN SRL inregistreaza numai informatiile cu caracter personal oferite voluntar de catre utilizatori/clienti.
NOVA PAN SRL nu va colecta date personale despre utilizatori/clienti (nume, adresa, telefon sau adresa de posta electronica) exceptand situatia in care acestia comunica aceste date.
Datele solicitate sunt necesare facturarii si livrarii. Refuzul dvs. de a comunica aceste date, determina neonorarea comenzii.
Datele astfel obtinute de catre societate vor fi stocate în baze de date iar societatea va lua toate masurile pentru protectia lor împotriva distrugerilor accidentale sau ilegale.
Având în vedere prevederile legale în materie, utilizatorii/clientii Nova Pan SRL, prin demararea achizitiei de produse, îsi exprima consimtamântul expres si neechivoc ca ulterior datele lor personale sa fie stocate si utilizate pentru: activitati de marketing prin primirea de mesaje de informare sau comerciale la adresele de e-mail comunicate societatii, participarea la concursuri, promotii, alte evenimente.
Nova Pan SRL nu va dezvalui nici un fel de informatie despre utilizatorii/clientii website-ului sau, fara a primi mai intai consimtamantul expres al acestora in aceasta privinta. Dar, pentru executarea contractului încheiat între parti, societatea va transmite datele cu caracter personal culese de la clienti catre firma de curierat care va livra produsele. In acelasi timp insa, poate dezvalui informatii si date cu caracter personal atunci cand acest lucru este prevazut expres prin lege.
Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la sediul societatii.
Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa SC Nova Pan SRL - Brasov, str. Poienelor, nr.2A, cod postal 500419 - utilizatorii/clientii isi pot exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi: o data pe an, confirmarea faptului ca datele personale sunt sau nu prelucrate; sa intervina asupra datelor transmise; sau sa se opuna prelucrarii datelor pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia lor particulara.
Orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct.


Retur produse
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.